Q&A

💾我们收集了一些常见的问题,您可以尝试在这里找到解决方法。

下载/付款/兑换码问题

🍉如何下载专辑?
在购买专辑后,您可以在个人信息页面看到自己的音乐库,里面有您购买过的所有专辑,点击要下载的专辑封面即可打开专辑页面(也可以在这里在线听完整版的歌曲)。
然后页面的右上角会显示“已有数字版,下载”的蓝色按钮,点击这个按钮会弹出一个菜单,选择想要下载的音质再点击它浏览器就会自动开始下载了。
目前网站仅支持电脑浏览器下载。
如果您下载时看到浏览器出现一堆莫名的字符,请返回首页然后再试一次,或者尝试更换一个浏览器。我们推荐使用Google Chrome浏览器。
🍉如何打开已经下载完成的专辑?
下载完成后,您会得到一个包含所有音乐的压缩包(通常是zip格式),用电脑上的解压缩软件解压即可。
如果您使用windows,我们推荐用7zip来解压缩,对于mac用户,可以使用Keka
之后,您就可以用您喜欢的播放器来播放这些音乐了。我们推荐您试试Foobar2000这个播放器。
🍉我已经付款购买的专辑并没有出现在我的音乐库里
在dizzylab购买专辑是自动发货的,但是如果您付款后没有收到专辑,您可以打开您用来付款的支付软件查看订单的订单号(在dizzylab购买的专辑订单号是以'dizz_'开头的一串文字)
然后把这段订单号私信给我们的新浪微博(https://weibo.com/dizzylab)
我们将会在核实订单后第一时间给您重新发货。
🍉我的兑换码无效/已经被使用了!
请确认您输入的兑换码是否正确,比如字母I和数字1会很容易被看错(我们在改进!)。
如果您多次尝试仍然不能兑换,可以给兑换码卡片拍个照片私信我们的新浪微博(https://weibo.com/dizzylab)
但是如果兑换时提示‘这个兑换码已被使用’,那么我们可能无法帮助您,因为每个兑换码都是唯一的,没有经过生成该兑换码的音乐人同意,我们也无权随意生成/兑换专辑的兑换码,这种情况很有可能是您的兑换码遭到泄露被别人兑换了。
不过,您依然可以微博私信我们尝试解决。

其他问题

🍉我可以把下载的专辑上传到其他平台吗?
如果您是上传到仅您个人使用的网盘或其他云服务,那没有任何问题。
不过,为了维护您喜欢的音乐人的权益,请不要将下载的音乐上传发布到任何公开的网络空间(例如微博、贴吧、各种XX音乐等)。
创作不易,请支持并尊重音乐人的劳动成果。正是有您的一份支持,您喜欢的音乐人才会在他所坚持的道路上更进一步。
🍉FLAC是什么?
FLAC是Free Lossless Audio Codec的缩写,是一种开源的无损编码格式。和常见的MP3文件类似,但它是无损的,相比MP3等格式FLAC有更好的音质。
dizzylab所使用的FLAC文件都是由音乐人直接提供原始音频(通常是CD音质或更高的品质)使用FFmpeg转码而来,这个过程全部是由网站后台自动完成的,您不必担心下载到的音乐的音质问题。
但是,并不是所有播放器(软件的和硬件的)都支持播放FLAC格式,请您在下载FLAC前查看您的播放器所支持的格式。
🍉专辑的压缩包可以单独发我一份吗?
抱歉,我们没有权力这么做。
🍉你们是谁?
和这个网站上的大部分音乐人一样,我们是一个中国大陆的音乐社团dizzylab
我们的成员也经常活跃在VOCALOID、同人音乐等领域,2018年我们和Touch音乐、上京急电共同举办了一个线下音乐活动
社团成员的构成多种多样:有专业音乐制作人、软件工程师、设计师、准医生和在校学生等等。大家因为喜欢音乐才聚集到一起。
你可以在这里查看到我们发布的音乐和活动。
这个网站是dizzylab社团用来在业余时间发布音乐而制作的,不是一个商业音乐发布平台(以后也不是)。

我遇到的问题不在上述任何描述之内

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