#下载/付款/兑换码问题

如何下载专辑?

在购买专辑后,您可以在个人信息页面看到自己的音乐库,里面有您购买过的所有专辑,点击要下载的专辑封面即可打开专辑页面(也可以在这里在线听完整版的歌曲)。
然后页面的右上角会显示“已有数字版,下载”的蓝色按钮,点击这个按钮会弹出一个菜单,选择想要下载的音质再点击它浏览器就会自动开始下载了。
目前网站仅支持电脑浏览器下载。
如果您下载时看到浏览器出现一堆莫名的字符,请返回首页然后再试一次,或者尝试更换一个浏览器。推荐使用Google Chrome浏览器。

如何打开已经下载完成的专辑?

下载完成后,您会得到一个包含所有音乐的压缩包(通常是zip格式),用电脑上的解压缩软件解压即可。
如果您使用windows,推荐用7zip来解压缩,
对于mac用户,可以使用Keka
之后,您就可以使用例如Foobar2000这样的播放器来播放这些音乐了。

压缩包解压缩失败/解压缩时提示输入密码

请使用电脑浏览器下载试试看,如果实在不方便使用电脑,可以尝试下面的方法预览压缩包中的内容。
iOS设备使用Safari点击下载链接后,选择『在"文件"中打开』中的iCloud云盘,等待下载完毕再进入“文件”app点击下载的压缩包即可预览。(如果压缩包中含有使用特殊字符命名的文件,iOS设备也许打不开这个压缩包)
Android设备可以使用ZArchiver解压缩。

我已经付款购买的专辑并没有出现在我的音乐库里

在dizzylab购买专辑是自动发货的,但是如果您付款后没有收到专辑,您可以打开您用来付款的支付软件查看订单的订单号(在dizzylab购买的专辑订单号是以'dizz_'开头的一串文字)
然后把这段订单号私信给我们的新浪微博(https://weibo.com/dizzylab)
我们将会在核实订单后第一时间给您重新发货。

我的兑换码无效/已经被使用了!

请确认您输入的兑换码是否正确,比如字母I和数字1会很容易被看错(我们在改进!)。
如果您多次尝试仍然不能兑换,可以给兑换码卡片拍个照片私信我们的新浪微博(https://weibo.com/dizzylab)
但是如果兑换时提示‘这个兑换码已被使用’,那么我们可能无法帮助您,因为每个兑换码都是唯一的,没有经过生成该兑换码的音乐人同意,我们也无权随意生成/兑换专辑的兑换码,这种情况很有可能是您的兑换码遭到泄露被别人兑换了。
不过,您依然可以微博私信我们尝试解决。

折扣码是干啥的/在哪?

折扣码是一个您购买专辑的二维码凭证。
如果您要购买的专辑页面有“可使用折扣码”的提示(在购买按钮下方)
那么在您购买专辑之后可以在专辑页面看到一个“折扣二维码”的按钮。
折扣码的使用方式请以音乐人发布的内容为准。

#其他问题

我可以把下载的专辑上传到其他平台吗?

如果您是上传到仅您个人使用的网盘或其他云服务,那没有任何问题。
不过,为了维护您喜欢的音乐人的权益,请不要将下载的音乐上传发布到任何公开的网络空间(例如微博、贴吧、各种XX音乐等)。
创作不易,请支持并尊重音乐人的劳动成果。正是有您的一份支持,您喜欢的音乐人才会在他所坚持的道路上更进一步。

FLAC是什么?

FLAC是Free Lossless Audio Codec的缩写,是一种开源的无损编码格式,相比MP3等格式FLAC有更好的音质。
dizzylab所使用的FLAC文件都是由音乐人直接提供原始音频(通常是CD音质或更高的品质)使用FFmpeg转码而来,这个过程全部是由网站后台自动完成的,您不必担心下载到的音乐的音质问题。
但是,并不是所有播放器(软件的和硬件的)都支持播放FLAC格式,请您在下载FLAC前查看您的播放器所支持的格式。

#我遇到的问题不在上述任何描述之内

您可以联系下面这个帐号或私信我们的新浪微博(https://weibo.com/dizzylab)

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